Condições Gerais

HORÁRIO DE CHECK-IN: das 14h às 22h.
HORÁRIO DE CHECK-OUT: até às 10h.

Os hóspedes devem comunicar horário aproximado de chegada antecipadamente

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

O cliente deverá efetuar um pagamento antecipado de 30% para confirmar a reserva. O restante poderá ser pago no momento da chegada.
O cancelamento da reserva poderá ser realizado até 60 dias antes da data de chegada, com devolução da quantia paga, descontando 10% para custos administrativos.
Em caso de cancelamento dentro dos 60 dias que antecedem a chegada, não haverá devolução do valor da entrada (sinal).
Se o hóspede tiver pago mais do que 30%, o valor excedente será devolvido, também descontando 10% para custos administrativos.

ALTERAÇÃO DE DATAS

Alterações devem ser solicitadas com pelo menos 40 dias de antecedência.
A mudança de data será aceita somente para reservas de valor igual ou superior.
Cada reserva poderá ter a data alterada apenas uma única vez.
A nova data deverá estar dentro do prazo de 12 meses, sujeita à disponibilidade e funcionamento do estabelecimento.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – "NO SHOW"

Caso o hóspede não compareça na data de check-in e não tenha solicitado o cancelamento da reserva, a acomodação permanecerá disponível para check-in por até 24 horas.
Após esse período, a reserva será considerada cancelada por não comparecimento (NO SHOW), e 100% do valor pago será retido, ficando a acomodação disponível para outro interessado.
Se o hóspede decidir sair antes da data de check-out, independentemente do motivo, não haverá reembolso das diárias não utilizadas.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA:

A desistência de entrada na chegada, ou após a entrada, assim como a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Não é permitido fumar nas instalações do Residencial.